Certification, contrôle et gestion des plaintes.


Depuis toujours, Malz est connue pour ses standards de qualité élevée de production de jantes et, en tant que leader du secteur, a fait de la recherche constante de l’amélioration un principe fondamental. Le système de gestion de la qualité est articulé en 3 parties : certification, contrôle et gestion des plaintes.

La certification comprend tous les documents nécessaires pour une exécution correcte du produit : homologation selon les normes ECE 75, 106, 124, conformité selon la norme REACH de l’Union européenne, fiches techniques des pneumatiques et pneus superélastiques, certificats des jantes de 4” à 12” et des matériaux utilisés, conformité aux standards ETRTO et certification des processus de soudure. Le contrôle consiste à une série de procédures précises permettant de garantir une qualité du produit sans compromis.

Les fiches produit pour chaque phase du processus de production aussi bien interne qu’externe garantissent la production correcte des jantes et de tous les articles et peuvent toujours être consultées. Des rapports des dimensions associés aux tests, destructrifs et non, sont régulièrement exécutés par notre équipe technique en utilisant des instruments à l’avant-garde dans des environnements dédiés

La gestion des plaintes dans ses modalités et procédures témoigne de l’orientation au client de l’entreprise et le besoin d’amélioration en continu. Une équipe dédiée à l’après-vente reste à disposition du client pour pouvoir améliorer les produits et garantir la satisfaction du client. La qualité de tous les produits Malz est également garantie par les matériaux, en plus que pour les processus internes.

Les matières premières, uniquement de premier choix, proviennent des meilleures aciéries européennes en ce qui concerne les matières ferreuses pour garantir une production de jantes de très grande qualité et de plus importants producteurs de pneumatiques au niveau mondial pour les articles en caoutchouc. Dans la section partenaire, vous pourrez trouver les marques disponibles. Peintures, roulements, joins et demi-axes sont également des produits certifiés et soigneusement sélectionnés au fil des ans. Notre bureau technique reste toujours à disposition de ses clients pour fournir les fiches techniques des composants de nos produits d’excellence.